艾灸馆充卡活动不成功原因.艾灸养生馆营销策略

为什么充卡活动总是卖不出去？

主要七个原因：

一、就是不想办

初次体验对顾客很重要！第一次进店就对艾灸馆不满意，可能是艾灸师服务态度不好，也可能是艾灸师不够专业，又或者是对环境不满意，各种原因都会造成顾客下次不再登门，更不用提办张会员卡了。

解决办法还是“回归服务本质，增加服务新颖”。

重点说服务新颖：以往都是在室内店里艾灸，长此以往，顾客肯定会产生审美疲劳啦！那么，如果把艾灸地点改到房车上呢？

想要获得稳定的客源，还是要从创新的角度出发，为艾灸馆增加亮点。在房车上做艾灸有够吸引力哦！

房车是移动的艾灸馆可以停在湖边、河边、海边、沙滩、草地、树林等等地方。这些场景变化是多么灵活多样。

赶飞机、高铁途中做个艾灸，既省时间又得到好好的休息，何乐而不为？

二、价格太高

会员卡价格超过顾客承受能力了，再好的推销员也卖不出去。

会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出，这样才保证留住骨干客户。怎样了解客户可以承受什么样的会员价呢？

将现有客户的单次价格花费按年统计，你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了，其平均数就是会员卡的价格标准，这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力。否则，一下子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失。

也可以根据不同层级的顾客设置价格和服务级别不一样的会员卡，满足不同顾客需求。

三、办卡的特殊待遇不够简单粗暴

除了价格问题，会员的增值优惠如果能更设置的更明显、量化也能促进卖卡。

因此，会员的增值要量化到简单粗暴：艾灸馆会员的增值活动不仅仅要做，更重要的要让增值量化，从而产生消费攀登。

比如我们很多人超市有会员卡，但是很少去刷，更别说积分多少，因为在会员心目中，这个积分返还太远，也太虚，不知道会是什么，心中没有概念，就如现金100的5%和现金5元，一定是后者更让顾客感觉直接。

应该将增值服务定期量化给会员，如系统统计顾客平均每星期消费500元，就自动提醒会员：

“尊敬的***会员，您好，感谢您对我们一直以来的**的厚爱，温馨提示：您目前每个星期平均消费500元，现积分***，如继续常规消费，一年将获得积分*****，年底直接换取价值200元物品一个(产品任意选择)，如果每个星期消费800元，一年获得积分*****，年底直接换取价值500元物品一个(产品任意选择)，祝你消费愉快！”。

会员卡内的赠送项目设计原则：高价位的身体护理、手部护理，客户感兴趣的香熏项目、水疗项目、美体内衣、仪器护理，都可以成为赠送项目的内容。

卡额越高，赠送越大，折扣越低，以此保证会员的利益。

四、没时间消耗

部分顾客会因为路程远、工作忙或者是有生育计划而放弃艾灸，考虑到办了卡也用不上多少次，因此拒绝办卡。

对于以上情况的顾客，应该培养她们坚持长期做保养的意识，并强调办了之后可以长期随时过来做消耗，孕妇也有专享的项目，老会员将来还可以享受更多优惠等；

可以推荐上门艾灸的特色服务，解决她们“办了也消耗不了”的担心。那么上门服务使用审美最好呐毫无疑问就是房车可以上门。

五、办卡后服务反而不好

也有不少人担心艾灸馆一旦卖了卡、收了钱，就会开始不重视客户，服务质量反而会比没办卡差劲，宁愿每次不享受会员价，也想通过不办卡保住服务质量。

一知道顾客有这种担心，就得举例加保证来消除顾客疑虑，说明办了会员卡后会专门请更高级的艾灸师服务，比如办卡前是3位艾灸师服务1位顾客，办了卡后是5位艾灸师服务1位顾客;

告诉她们会员如果对艾灸师不满意，可以直接投诉，艾灸师的月薪会视情况严重程度而被扣除，以此来让顾客放心办卡。

六、顾客担心预付款安全性

艾灸馆老板卷款跑路早就不是什么新闻了。因为，跑的人多了。但这些人自己跑了，却给顾客心理上留下了阴影，在你这办卡充那么多钱，哪天冷不丁你也跑了，我卡里的钱找谁要去？

假如拒绝的原因是这个，那么问题就是在艾灸馆的预付卡保障上，该备案的去备案，该去银行交保证金的就去交，按照法律程序把必要保障为消费者做齐全了。

有必要时可以将工商局的《预付卡管理办法》和艾灸馆已办完手续的证明一起出示给消费者，打消他们的疑虑。

办会员卡时订立合同也能增加顾客对艾灸馆合法性、正规性的信任度。

行业更需要的是像这种能负责任、敢承担的商家：

七、艾灸师过度推销

先来看一位被推销怕了的顾客吐槽：

“隔一阵艾灸馆就会推出新的项目，然后展开新一轮的推销，什么搞活动了，针对老会员有优惠了，原本价值几万元的卡可以优惠至几千元，非说得你动心为止。”起初，严女士碍于面子，不好意思拒绝，但随着推销次数增多，她越来越反感。

“有时候去艾灸馆做护理是想休息一会，但艾灸师在你耳边不停地聒噪，本来是去享受的，倒要费尽心思去应付她们的推销。你要是翻脸，或者总拒绝办卡，她们态度也会改变。因此足有一年半我没去过了。其实我的卡里还有4000多元没消费呢，不是不想去，是不敢去。”

出现这种情况，和艾灸馆将卖卡作为艾灸师业绩的主要考核依据有关，为赚钱而心急推销可以理解，但顾客已经表现出不耐烦或反感，而你还喋喋不休，那就可能将像上述案例一样得不偿失了——拼命推销倒先把顾客吓跑了。

人都有逆反心理，顾客见你一上来就各种脸部、健康问题给她对号入座，接着又一个劲地劝她卖卡、女人对自己好点什么的，她拒绝了，你还各种话术生搬硬套的，很容易就会激起她的“反推销”心理，找各种借口来拒绝。

磨久了，脸皮薄的可能碍于面子办了，hold得住场的可能强烈拒绝后下次就避而远之，前者可能不会再转介绍别人来，后者是直接连潜在客户都不用当了，出去不黑你店就算仁义了。

第一次来的顾客拒绝后不要再逼迫，努力把服务和“熟人关”过好，让她觉得在艾灸护肤方面专业可靠，留个好印象争取下次有勇气再来光顾；

熟客也注意不要介绍太多五花八门的卡，真正对她有用的卡，真正能让她满意的店内服务，艾灸师一把卡的好处和优惠力度讲清楚，顾客就会自己选择办理了。

一切以老板隔段时间就要圈钱为目的的花样会员卡，都只能逼艾灸师疯狂推销去吓跑客户。

有时不要光想挣快钱，兼顾服务质量能双赢！