艾灸师与顾客沟通有哪些禁忌.艾灸养生馆营销策略

顾客是上帝，艾灸馆要将服务做到最好，保证满足顾客的需求，相信每一家艾灸馆都会给员工灌输这样的思想，但是艾灸馆管理者真的能保证每一个艾灸师都能保持与顾客的良好沟通吗？好的沟通就是好服务的体现，不仅可以让顾客提前认可你，更能够让顾客成为艾灸馆的忠实顾客。下面就来和大家分析艾灸师在与顾客沟通的过程中有哪些不能碰的禁忌。

一、给顾客造成心理烦躁

也许艾灸师一个动作和一个表情就会造成顾客的不满，因此艾灸师在面对顾客的时候一定要注意自身的形象，也要多加留意顾客的眼神和语气。顾客的性格虽说我们不能完全了解，但在接触一段时间后也能看出个大概，所以艾灸师在和顾客沟通的时候要尽量给对方一种亲切感，这样即使顾客对购买产品没什么意向，但也不会反感艾灸师，如果说艾灸师一直在深层次的挖掘顾客的潜在需求，或许就能销售成功。

二、冷漠销售

服务行业最基本的原则，就说不管总什么情况下一名合格的艾灸师都要面带微笑，即便说没有顾客，也要使时刻保持微笑，因为你不知道下一秒顾客会不会就出现在你的眼前。所以，千万不要让自己的私人情绪影响到了工作，要给顾客传达一种温馨而愉快的氛围，否则只会让顾客识破你。不要吝啬自己的微笑，多对顾客温暖的微笑，可以扫清顾客心中的阴霾。

三、缺乏聆听

作为一名销售人员，能说会道是必备的素质，但是真正优秀的销售人员不仅要能说会道，还要学会聆听，这样艾灸师才能更好的去了解顾客，同时也能通过顾客的诉说有更多的思考时间，顾客说的越多艾灸师从中了解的就越多，如果艾灸师在顾客说话的时候总是会贸然打断，就容易造成顾客的不满，当然，顾客在说的时候艾灸师也要适当的说出自己的建议，这样才能真正实现高效沟通。

四、过多的专业化术语

虽然艾灸师的专业术语能令顾客感到艾灸馆加盟店的专业，但是在介绍产品的过程仲如果运用过多的专业术语很可能导致顾客听不懂，对于自己不懂的东西，很多人就难以去相信，因此我们在沟通的过程仲一定要针对不同的顾客去实施一些不同的措施，从而拉近双方之间的关系，避免让顾客出现听不懂而尴尬的情况。