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目前市场上的艾灸馆,有的才开业不到一个月就关门大吉了,老板们很少无奈,那么如何能让艾灸馆长盛不衰呢?
艾灸馆这个典型的服务场所,不管经营方式如何的变化,服务始终是艾灸馆的永恒不变的本质工作,所以艾灸馆长盛不衰的秘诀就是服务促销。可以从以下6个方面来做好服务的促销:
1.顾客是艾灸馆的血液,所以艾灸馆一切工作要围绕着顾客进行,艾灸馆要做好顾客的接待工作,最好设有专业的接待人员,如果没有专业的接待人员,艾灸馆的工作人员或者管理者一定要做好接待工作,迎接顾客时面带微笑,礼貌用语,尊敬的称呼对方,接待顾客时适当的夸奖顾客,艾灸馆要培养工作人员的接待技巧。如果有多名顾客一起进店,也能从容的应对,做好接待工作。
2.接待顾客之后,接下来就是艾灸师的服务工作了,艾灸师要学会了解顾客的需求,用试探性的问题来了解,例如顾客的保养情况,艾灸馆护理情况,了解顾客的需求才能进一步进行销售,激发顾客潜在的需求,把艾灸馆的服务及产品成功的推销给顾客,并使之成为艾灸馆的忠实顾客。
3.用假设性成交的口气,推销服务或者产品给顾客,对顾客讲解服务或者产品能给顾客带来什么。让顾客愿意花钱买这个结果。推销时,艾灸师应该有有十足的信心,和武断的语气。
4.推荐成功之后,艾灸师除了要给顾客完善的服务以外,还要扩大服务或者销售,当扩大服务之后,服务性才能得到保障。
5.销售成功之后,要一如既往的给顾客提供好的服务,顾客是我们的衣食父母,对待顾客即使是一个细微的细节,也不能疏忽。
6.顾客做完护理之后,送别顾客之前,要跟顾客预约好下次服务的时间,同时记得夸奖顾客做完护理后的效果,在家里日常护肤的过程中,有什么不懂的地方可以随时打电话来咨询。
让艾灸馆连锁加盟店久不衰的秘诀就是服务好顾客。艾灸馆按照以上所讲内容来实施,一定能让艾灸馆是行业中的常胜军。