高端艾灸馆留客之道.艾灸养生馆营销策略

对于高端艾灸馆来说，留客拓客永远是头等大事。如何为顾客着想，提供贴心、专业的服务，让客户感受艾灸馆的与众不同，是留住客户的开始。下面就跟大家分享关于艾灸馆留客拓客的几个方法。供艾灸馆经营者做参考。

一、留客要提升舒适度超值度

1、为顾客提供舒适的环境：干净、舒畅、方便、热闹、鲜明、色彩，这些是让客人进店后且想留下来做艾灸护理的*要素。其实详细划分就是色彩代表装饰灯饰；干净就是卫生情况；热闹代表的是产品展示和活动促销一定要热闹吸引人；鲜明寓意着店里的经营特色；橱窗布置等要鲜明；方便也就是地理位置，商圈定位等方面的；而舒适是最能留住人的因素之一，因为很多人去艾灸馆不外乎艾灸和放松，而如果你店里的舒适感强，顾客肯定是愿意留下来。

2、在为顾客提供咨询服务时，多站在顾客的立场上想问题。邀请客人到皮肤检查仪前，结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤情况，填写资料卡。并与她一起讨论针对她们保养的一些注意事项。不单是从理论上科学地分析，还要涉及到日常生活中的一些细节，就她所需要实施的治疗、相关的饮食保养、平时的护理等提出建议。要说得真诚而有理，让她能放心地把皮肤"交"给你。

3、实实在在为顾客做一些延伸服务客体会“超值”服务。在服务后还须与客户保持联系，以保持他们的满足感持续下去，而注重感情投资是维系客户关系的重要方式。日常拜访，逢年过节多慰问恰当赠送礼品。

了解客户需求:

4、主动为顾客寻求信息反馈并提供所需营业外服务。平时注意培养自己的观察能力，对各类外形和姿态的顾客能分门别类，了解她们的需求和心理。在迎接新顾客时，通过观察分析，用得体、恰如其分的语言询问客人是如何得知本院的，并表示谢意，并了解顾客以前曾做过何种艾灸，使用哪类产品，并认真登记，以表现你做事的严谨，增强顾客的信任感。

5、及时为顾客提供她所想了解的信息。时尚资讯，艾灸食谱，养生法等等都是值得分享的话题。

二、拓客要提升专业度可信任度

1、标准的接待礼仪：这里就是说一定要培训好，礼仪是待客之本，艾灸会所作为服务业，让员工学好接待礼仪的功课，是必不可缺的。

2、是精准顾客需求：我们不能说*的明确顾客的需求，毕竟要了解一个人是需要时间的，但是我们至少要明确些须顾客需要，比如某某顾客是喜欢聊天喜欢跟人聊感情的故事，那你就要对症下药。

再比如某某顾客喜欢看店内的杂志，喜欢喝某一种花茶，那你就要见她来时，给她递上这些东西。比如某某顾客她很有钱，你就要懂得给她定制适合她的方案等。

3、标准服务流程：一家高端艾灸会所，有没有一套标准的服务流程会决定其发展的成败，也足以看出这家艾灸会所的管理者优秀与否。没有规矩不成方圆，没有一套标准的服务流程，工作根本就是会乱套，艾灸会所的发展就会走入死胡同。

4、成功案例推介：成功案例的推介这点其实很重要，毕竟人都是需要心理作用，如果拿出某某成功的案例跟顾客分享，给顾客一些心理上的鼓舞和促进，顾客的心一定会被俘获。

5、贴心售后服务：服务行业谁都明白售后服务的重要性，但是售后服务要做的到位还真有难度，记住一个词“贴心”。

6、塑造高端价值：价值这个词一听就是含金量高的，也许顾客做的项目并不高级花费也不贵，但是你们能在这样不高级的项目，塑造出高端的价值，让顾客感觉有赚的感觉，是不是很厉害。