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有数据统计,艾灸馆要保持定量的顾客,一年必须至少开发20%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。客源是决定艾灸馆兴衰的直接因素,因此在艾灸行业里,“顾客就是上帝”这话一点都不假。
然而,拓客看似很简单,实际上却困难重重。现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,需要一直进行新客户的开发和培育。凭借着丰富的成功运营经验,洛纳丹蒂祛斑祛痘研究院将与大家分享艾灸馆拓客的三大技巧。
艾灸馆拓客必备三大绝招
营销推广必不可少
如今的艾灸馆越开越多,想要从中杀出重围,就要做到“酒好还要卖吆喝”,所以营销推广必不可少。作为艾灸行业一种新的营销方式,营销推广能够让艾灸馆在短期内使销售量激增。艾灸馆可进行此类大型的营销活动。
艾灸馆可以利用季节或者各种节假日,通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动,向顾客宣传艾灸新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。例如,请一些专家、名人通过某些活动项目进行的营销,从而达到动联谊营销、专家营销、名人营销、旅游营销等目的。
让顾客形成“朋友圈”
拥有丰富老顾客资源的艾灸馆业绩都是相对稳定的,而且经营状况也是循序渐进地向上发展。一般而言,艾灸馆为了确保固定客源的长期保持,会实行顾客会员制度,以谋求固定的朋友圈,让顾客形成“朋友圈”的方法有:一般会员制度、入场券会员制度、友情卡会员制度、艾灸讲座会员制度等。
虽然不同艾灸馆圈顾客的方法各有千秋,但重要的是采用适合自己艾灸馆的组织方式。圈顾客的方法不仅局限于艾灸馆的服务方面,还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动,如会员聚会、艾灸讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等,加强与顾客的情感沟通与交流。
做好免费体验式拓客
在维护固定客源的同时,艾灸馆还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,艾灸馆的固定客源每年必须递增10%左右,这是艾灸馆保持生意兴隆的关键。然而很多新顾客因为不了解艾灸馆的产品质量、艾灸手法、艾灸效果、服务态度等,所以不敢轻易尝试艾灸项目。对此,艾灸馆可以推出免费体验式服务,让顾客先感受再消费。
而艾灸馆做免费体验式体验式服务时一定要保证真实性,不能欺骗消费者。其具体操作方式为:艾灸馆将有某些需求的顾客集中起来,在即定的时间为顾客免费试用,让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做,再进入下一个循环。此外,艾灸馆还可以制作友情卡,将其散发给来店做艾灸的所有顾客,并向顾客承诺,如果她为艾灸馆介绍了5名以上的客人,她就能从艾灸馆得到一定数额的艾灸疗程奖励或一套价值不菲的名牌护肤保养品。