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随着美业的不断发展,艾灸馆已经遍地开花。在一些艾灸业发展比较早的国家和地区,艾灸馆大多数已经形成了他们自身的风格,他们不是靠豪华的门面,而是靠信誉、靠服务来吸引顾客。
而国内的艾灸馆目前则是良莠不齐,高档的艾灸馆像宫殿一样豪华气派,当然价格也是不一般,昂贵得令人咋舌。
低档的呢,仅有几张床位,用的原料都无名无姓,更多的是与发廊相连,几张理发椅,几张艾灸床,称之为艾灸美发
两极分化的严重,而忽略了什么样的艾灸馆更适合顾客,什么样的艾灸馆更能吸引顾客,这大概与咱们国家的经济发展有关,要想这些艾灸馆能够站在顾客的角度去思考这些问题,还需要有个过程。
如何建立艾灸馆文化?小编觉得需要结合现有国情和消费群体,同时还要有一种发展的眼光来对待。
一、化整为零独具一格
这些年艾灸馆的发展过于迅猛,所以出现了很多的艾灸馆没有生意做,有规模的艾灸馆越来越多,但生意没有多少起色,主要原因是现在是互联网时代,能在网上解决的,大多数是不愿意走出来的。
艾灸馆也是如此,很多都会在网上进行预约,查看,了解某家艾灸馆的详细信息,而他们最终选择的有几大要素:
一是距离,需要多长时间可以到,一般看的都是附近的比较多。
二是环境和设施。
三是服务和艾灸师的水平。
四是网上的评论的好坏。
如果能做到这四点,顾客将会首先去预约或者购买,如果附近艾灸馆都不满足,他会选择满足三个条件的,如果三个条件都满足不了的,他可能就会扩大范围多跑路。
基于这种情况,小编建议做社区艾灸馆。这样从长远来看在事业上能有进一步的发展。艾灸馆的装璜可根据不同的区域、群体、消费水平、文化背景、建筑群等众多因素来考虑。
只要抓住了宽敞、明亮、色彩柔和等主基调.简洁与豪华其实都同样能体现艾灸馆的文化内涵。社区艾灸馆最佳规模应在8-10张床位,面积150平方米左右。艾灸馆应设前厅接待、休息处。
如果特色项目能安排在单独的房间,营造一种宽松的气势,效果会更好。只要能布局和理、色调和谐、环境整洁、品位高雅,也能自成一格。
二、人才的储备与培养
人才对于任何企业来讲都是至关重要的,他是企业向前发展的动力,是企业的发动机。
艾灸馆与企业又有所区别,企业只要有几个核心人员,企业都可以正常运作,而艾灸馆却不行,人员的流失对艾灸馆损失尤其大,特别是顾客的流失
所以艾灸馆对人才的要求更高,决不是通过简单的培训就可以达到的,除了要有长期的技术积累,还需要潜移默化的环境熏陶,更需要知识和修养的提高。其次是忠诚度的培养和吸引力的实时调整都是不可或缺的。
由于艾灸职业的独特魅力,使许多爱好艾灸行业且文化层次并不高的,经过简单艾灸培训的年轻女性纷纷加人这一行列
在选择前来应聘时,艾灸馆应尽可能考虑其综台素质,如家庭环境、道德观念、接受能力等,同时,也要适当考虑容貌体征。
在艾灸行业中,艾灸馆面临的最大难题就是选择艾灸顾问和艾灸师。一些艾灸顾问只考虑经济因素,往往有始无终,也有一些人开始时确实想干一番事业。
但当她们掌握了一些的操作技术后便认为自己羽翼已丰,不再为提高技艺而努力,只追求个人利益,急功近利,违背了艾灸行业真诚、善良的宗旨。
所以培养选择优秀的艾灸顾问和艾灸师是艾灸馆在完善艾灸馆文化体系的主要任务之一。
三、设备与产品与时俱进
艾灸馆是身体,是框架,艾灸顾问和艾灸师是心脏,是发动机,那么设备与产品就是血液,是燃油,以上都完备了,人才能正常的行走,车才能够开的起来。
随着科学技术的发展,艾灸仪器、产品的制作更趋艺术化、精致化。无论怎么发展,宗旨只有一个,那就是有效果,能够改善顾客现有的症状,满足顾客追求美的愿望。
所以在产品选择上有几大要素:
1.产品的生产经营在3年以上的,且有很多大的艾灸馆在使用,而且效果比较明显的;
2.能够提供所有合法手续的,以顾客效果为导向。切记三无产品不可用,无论销售人员说的多好,都不可信;
3.能够提供系统化的培训和指导的,如果只是提供产品,没有相应的培训机制,要慎重考虑一下;
4.无需大批量进货,按需发货即可,条件可给生产厂家谈,降低存货风险;
5.售后服务是否完备,这个牵扯到后续遇到问题是否有人协助解决。
经营方法很好不过有个前提,那就是要通过网络统一化管理,因为一个店容纳在多的顾客,他服务的范围也是有限的。
虽然化整为零会无形中增加成本,但扩大了辐射范围,顾客更加的多了,影响力更加大了,自然品牌价值也会有所不一样了,从整体效果和未来发展来看是利大于弊的,更有利于艾灸长期稳定发展。
以上是小编为大家介绍的艾灸馆拓客、留客的经营之道,希望可以帮助大家更好的拓客、留客。