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观当前艾灸行业,很多艾灸馆在开店前期满怀信心想大干一番,但艾灸馆开起来后生意却不像想象的那么好,艾灸馆经营面临一系列的难题。艾灸馆经营状况不佳虽然与外部环境有很大的关系,但最主要在于艾灸馆内部的经营管理。铂钰祛斑祛痘连锁品牌分析,当前艾灸馆面临的重大问题及解决办法。
难题一:顾客定位不明确
开艾灸馆之前,就要给艾灸馆的顾客群体做好定位,是针对什么层次的顾客?什么年龄段的顾客?很多艾灸馆都把自己的顾客定位为有钱人,所以价格也略高,他们都认为只有有钱人才会进艾灸馆,成为自己的目标顾客。我们不能一味的追求高价格,高利润。这样只会让自己失去很多顾客。一些艾灸馆也会有自己的顾客档案管理手册,一些目标顾客看起来很庞大,可是真正落到实处的,转化成艾灸馆的顾客的,还是少之又少。有的就算偶尔来艾灸馆消费,也没有形成习惯,顾客还是流失了。
当然也有一些艾灸馆专注于所谓的“低端”市场,不敢定高价,理所当然的认为收高价没人去,顾客消费水平不高啊等等,把艾灸馆的价格定的很平民化,可是还是没办法获得足够多的顾客,也没有办法形成有效的业绩,客单价永远都上不去,所以也不得不面临着新的选择。
难题二:拓客难问题
开艾灸馆初期还是可以积累一批新顾客的,但是随着艾灸馆周边的顾客饱和,艾灸馆随后开发新顾客难度就越来越大,成本越来越高。特别在一些商圈比较小的圈子,这种现象更是普遍,这种问题还是在于艾灸馆的宣传和推广模式不对,没有树立品牌形象,口碑传播没有形成气候。如何找到合理的推广模式是解决拓客难的首要途径。
难题三:缺乏行之有效的盈利模式
现在的艾灸馆由于开发新顾客困难,老顾客流失率高,顾客不断减少,可是如何获得业绩呢?一些艾灸馆于是强行向顾客推销大项目,努力提高客单价,也就是说把一个顾客身上的价值完全开发出来,获得一时的利益。而不是寻找一种平稳的盈利模式来获得长远的发展。这是一种非常错误的盈利模式,这说到底就是一种杀鸡取卵的行为,这样的艾灸馆是无法获得长久的发展的,最后只会越做越难,甚至关门大吉都是可能的。
难题四:顾客流失率居高不下
绝大多数顾客认为艾灸馆的价格过高,和他们获得的服务不对等。顾客对这种很差的销售模式是不喜欢的,也是顾客为什么会流失的根本原因。一位美业资深人士曾经说过:真正做大生意的人能够留住自己的老顾客,并不断积累新顾客。艾灸馆要想保持业绩稳定,就必须要学会留住老顾客,在稳定店内客源的基础上拓展新顾客,只有这样,才能保持艾灸馆的业绩稳定向上发展。
难题五:很难赢得顾客信任
艾灸馆在宣传过程中,经常夸大艾灸效果,过度销售,甚至还有欺客诈客等不良行为,大大降低了艾灸馆在顾客心中的形象,导致顾客对艾灸馆不信任,顾客又何谈消费呢?如今顾客对艾灸馆警惕心十分强烈,艾灸馆要想赢得顾客信任,首先需要认识到自己的不足及顾客在意的方面,努力提升艾灸技术服务和感性服务,注重细节,只有降低顾客心理防线,才能赢得顾客的信赖。
以上是小编为大家介绍的目前开艾灸馆面临的问题及解决办法。希望可以帮大家更好的解决开艾灸面临的难题。