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做顾客的倾听者 让艾灸养生馆获得信任.艾灸养生馆营销策略

来源:0
时间:2021-12-13 05:29:12
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在艾灸馆的销售过程中,最重要的一个点就是建立顾的信任感,而信任就是艾灸师最宝贵的筹码。信任的基础,就是去耐心倾听顾客的心声,但很多艾灸馆加盟店中的艾灸师都忘记了这一点。今天,就让你的艾灸师,做一个有耐心的倾听者。

1、倾听顾客的心声。一个会做销售的艾灸师总是会抛给顾客一些引导性的问题。比如说“你的兴趣爱好是什么?”“你目前工作状况怎么样?”“你的家庭生活和谐么?”,这些看似不着边际的话其实非常重要,首先能够拉近和顾客之间的距离,在和顾客交谈过程中,你也可以尽可能的提取对你销售有用的信息。比如说顾客说她的兴趣爱好,你就可以大致了解顾客喜欢什么话题,顾客说自己的工作情况,你就可以大致了解顾客的收入水平是什么样的,你给她推销产品什么样的价格是她能够承受的。最重要的是,你倾听顾客的问题,就是让顾客感觉到你认同她了,那么你们的初步信任也就慢慢建立了。

2、由衷的赞美你的顾客。赞美顾客相信很多销售人员都知道,但是真正又有谁能够掌握赞美的技巧呢?其实赞美一个人是没有任何技巧而言的,如果真要说有什么技巧,那就是发自心底的赞美,由衷的赞美你的顾客。

3、不要反驳你的顾客。艾灸馆的顾客也许很多观点不一定正确,尤其是在涉及到艾灸护肤专业问题上,她们作为非专业人士难免会说一些不准确的观点。这个时候作为艾灸师你千万不要说“你说的不对,这样护肤才是正确的流程。”一个聪明的艾灸师会说:“你的做法很不错,但是我还有一种更好的方法,要不我给您尝试下?”

4、用你的专业打动顾客。艾灸师或者艾灸馆的销售人员作为艾灸行业的专业人员,必须用自己扎实的艾灸专业知识、娴熟的专业手法让顾客信服。如果顾客咨询一个艾灸方面的问题,你回答的模棱两可,顾客就会对你的服务产生怀疑,那么又何谈信赖可言呢?一个艾灸师的专业与否不仅体现在她的专业知识,也体现在她的穿衣打扮,谈吐言行上。必须做到高度职业化,比如着工作服上岗,佩戴好工号牌,化淡妆等,这些都是体现专业的基本要求。艾灸馆管理,艾灸馆如何建立顾客的信任感。

5、不打无准备之仗。做任何事情都不能没有准备,艾灸馆销售同样是如此。每一次跟顾客聊之前都应该做好充分的准备,了解顾客的背景,比如顾客的皮肤存在的问题,顾客的爱好,工作情况等。这样更容易取得顾客的信任。

 
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