艾灸师该如何应对不同性格的顾客？.艾灸养生馆营销策略

不同的人有不同的性格，艾灸馆在营销过程中，也经常会遇到不同性格的顾客，想要达成成交，就必须要掌握不同人的性格特点。下面我们就一起来看看艾灸师该如何应对不同性格的顾客吧！

性格急躁的顾客

特征：性情急躁、爱发脾气，喜欢改变此类顾客性情急躁，容易动怒。

接待技巧：对其想要的服务应迅速招呼接待，使其感到我们的动作快，切莫让她感到不耐烦。

犹豫不决的顾客

特征：这类顾客在艾灸师反复说明解释以后，仍优柔寡断，迟迟不能做出选购产品的决策，在做出购买决策后还处于疑虑之间。

接待技巧：对于这类顾客，艾灸师需要极具耐心并多角度反复说明产品特征。在说明过程中要注意有理有据，有说服力，切忌信口开河，贬低竞争对手。

豪爽型的顾客

特征：这类顾客要么直接拒绝，要么直接要产品，一旦决定购买，绝不拖泥带水，非常干脆。

接待技巧：对这类顾客，艾灸师应始终以亲切的微笑相待，顺着顾客的话来说服她。说话的速度可快一些，介绍产品时只要说明重点即可，细节可以略去。

刁钻的顾客

特征：这类顾客比较挑剔，对于艾灸师介绍的产品不认可。尽管你介绍的都是真实情况，她也认为你是在说谎骗人。

接待技巧：对待这种顾客不要加以反驳，不应抱有反感，更不能带“气”来对待顾客。而要耐心地和她沟通，这是最好的办法。

有礼貌的顾客

特征：当你介绍产品时，这类顾客总是能耐心地听你作介绍，并且会表示认可。

接待技巧：对待这样的顾客，不仅要诚恳而有礼貌地介绍产品的优点，而且连缺点也要介绍，这样就更能取得其信任。