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虽说如今互联网的飞速发展给传统的营销模式带来了极大的冲击,然而归根结底,营销的本质并没有变化。我们依然要先把我需求进而满足需求、控制需求。在互联网时代打造自己品牌的关键是获得良好的口碑。其次在其他的方面进行拓展。今天就如何在互联网时代打造自己的品牌来和大家分享一下经验。
总的来说,要在互联时代下打造好自己的品牌,具体要做到以下几个步骤:
第一步:先做极致口碑
极致口碑来源于什么,当然是极致产品,没有好的产品,一切都是空中楼阁。怎么做到极致呢?第一,小而精。如果一年推出几百种产品,要做到“极致”很困难,但如果一年只推出几款产品,就可以做到。第二,界定好边界。品牌都要有边界,一个品牌只能代表某类消费群,而不能是全部的消费者,所以要有所界定和取舍,如娃哈哈做地产、做超市,做童装,甚至做白酒不会成功。第三,快速革新和升级。任何一个顾客都不希望十年如一日看到同样一个产品。
特别值得注意的是,口碑的来源是超出客户的期望。
如宜家的购物环境体验。我觉得,宜家的购物体验总体是非常好的。到了宜家,上扶梯你可以看到扶梯外面还有一个保护装置,大概是防止儿童乘梯出现意外,让人感觉很贴心;在一张床垫的旁边或者一张沙发的上面,你会看到这样的温馨提示:请躺下(坐下)试试;而在国内很多卖场,你会看到这样的提示:非请勿坐。一看到这样的“警告”,想立马转身走掉!
第二步:由极致口碑形成忠诚度
有人说,互联网时代是去中心化、媒体碎片化、没有权威的时代,因为大家自身都是“权威”、是媒体,这话无不道理。但我仍然认为互联网时代一样可以形成品牌忠诚,一样可以塑造伟大的品牌。
由内而外的品牌塑造,更有爆发力和穿透性;由铁杆粉丝、“骨灰级”玩家形成的口碑,带动最核心的目标用户,完成最关键的消费群(圈子)建立。这些用户是种子用户,可以不断进行向外的辐射和影响其他用户。
第三步:忠诚度到更大的美誉度
种子用户积累到一定程度,就需要向更大的消费群进行扩容。实际上这是最关键的一个环节。口碑、忠诚度的消费群还是小范围的,也是我们可以控制的。如小米的粉丝从100人发展到1000人的时候。但如果要达到10000人到100000万人,甚至百万人的时候,我们需要怎做?
其一,需要社会化媒体的参与。如微博对于陌生人之间的营销和话题性炒作或者传播效果非常好,引发事件=在陌生人之间快速传播。
其二,需要最终“引流”到目标消费群上。一般通过活动形式开展,如微博的抽奖,关注转发有奖等手段,在内容上有趣好玩。
第四步:美誉度到更广泛的认知度
从美誉度到更广泛的认知,其实就是要让传统媒体参与进来,利用传统媒体的优势,更广泛的覆盖消费群体。这一步是借助传统媒体进行传播,特别是免费的传播,为品牌的继续强化服务。
在互联时代,关键是要把握各种趋势,不断的结合自身的特点进行改进,只有这样,才能在互联时代打下自己的一片天地。